Huurdersparticipatie (KWH-Participatielabel)

Woonwaard vindt het belangrijk dat huurders meepraten en meebeslissen over hun wijk. Of het nu gaat over leefbaarheid, nieuwbouw, onderhoud aan de woningen of onze beleidsvisie voor de komende jaren, huurders worden hierbij betrokken. We zetten extra middelen en personeel in om huurdersparticipatie vorm te geven.

KWH-Participatielabel
Maar weten we ook of onze inzet herkenbaar is? Hoe beoordelen onze huurders de participatie? Leren we van onze ervaringen in participatietrajecten? Om hier achter te komen, heeft Woonwaard besloten om deel te nemen aan het KWH-Participatielabel. Door inzicht in deze vragen te krijgen, kunnen we waar mogelijk verbeteren.

Hoe meet KWH dat?
De leden van onze bewonersorganisaties, namelijk de Huurdersbelangen-vereniging (HBV) en alle bewonerscommissies, ontvingen (in 2011) een digitale vragenlijst. Een aantal bewoners werd telefonisch benaderd. KWH vroeg de bewoners wat ze vinden van onze kwaliteit op het gebied van participatie, maar vooral ook van de manier waarop die participatie tot stand komt. Daarnaast voerde KWH gesprekken met een afvaardiging van de bewonersorganisaties en met een aantal medewerkers van Woonwaard.

Resultaten
Om het KWH-Participatielabel te krijgen, moet een corporatie op minimaal twee van de vier onderdelen een 7 scoren. Dat hebben we nèt niet gehaald.
Dit is ons rapport:
- Visie op participatie: 7
- Randvoorwaarden: 6,7
- Samenwerking: 6,7
- Rendement van participatie: 6,6

Belangrijker zijn de conclusies en aanbevelingen van KWH:

  • Woonwaard doet veel aan participatie. Dit wordt herkend door onze huurders en voldoet ook aan hun verwachtingen. Alleen moet Woonwaard hiervan nog wat op papier zetten, zodat het voor huurders en anderen duidelijk is welke mogelijkheden er zijn en welke rechten en plichten zij hebben.
  • Woonwaard waardeert de inzet en de bijdrage van de bewonersorganisaties.
  • Woonwaard stelt voldoende tijd en middelen beschikbaar om participatie vorm te geven.
  • Woonwaard moet beter communiceren over de mogelijkheden en successen van bewonersparticipatie.
  • De relatie en afstemming tussen HBV, bewonerscommissies en Woonwaard kan versterkt worden.
  • Woonwaard heeft naast de HBV en bewonerscommissies ook nog andere mogelijkheden om huurders te betrekken, zoals een digitaal Huurderspanel, adviesgroepen en klankbordgroepen. Deze mogelijkheden kunnen nog wat beter intern geborgd en met elkaar verbonden worden.


Verbeteren
De komende tijd bedenken we hoe we de participatie nog verder kunnen verbeteren. Daarvoor gaan we in overleg met de HBV en de bewonerscommissies. Wij houden u in Thuis! en op deze website op de hoogte.

Wilt u meer weten over het KWH-Participatielabel? Klik hier voor de website van KWH.

Huurderspanel online
Een van de manieren waarop Woonwaard vorm geeft aan huurdersparticipatie is via haar online Huurderspanel. Wilt u meedoen aan het dit Huurderspanel of wilt u er meer over weten? Klik dan hier.